Тренинг управления конфликтами


На тренинг приглашаются:
Руководители любого уровня, менеджеры, директора по персоналу, менеджеры по работе с персоналом.

Цель тренинга:
Дать участникам практическую модель разрешения конфликтов, навыки отслеживания и преобразования ситуаций, ведущих к конфликтам.

Методика тренинга
Интенсивное обучение, основанное на практической отработке навыков и умений ведения переговоров; индивидуальный подход; работа с реальными ситуациями; деловые, ролевые и ситуативные игры; групповые и индивидуальные упражнения. Краткие теоретические и методические материалы. Использование аудио- и видео аппаратуры.


ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

1. Что такое конфликт
• Цель конфликта
• Направленность конфликта
• Динамика развития и эскалация конфликта

2. Источник конфликта
• Причины возникновения конфликтов
• Конфликт целей
• Скрытые мотивы

3. Природа конфликта
• Основные иллюзии
• Базовые представления
• Психологические особенности человека

4. Классификация конфликтов
• Виды конфликтов
• Типы конфликтов
• Конфликт жизнеразрушающий и конфликт жизнеутверждающий когда конфликт неизбежен и даже полезен
• Стороны конфликтов

5. Признаки конфликтов
• Открытый конфликт
• Скрытый конфликт
• Интриги и «подковерные игры»

6. Технология управления конфликтами
• Признание и озвучивание
• Манипуляции. Как противостоять манипуляторам
• Изменение конфликтной базы
• Выход из конфликта

По окончании тренинга участники смогут:

  • Освоить техники эффективного общения в конфликте.
  • Научиться приемам противодействия манипулятивным технологиям.
  • Рассмотреть разные стили взаимодействия в конфликтах и соответствующие им модели поведения для разрешения ситуации.
  • Определять способы достижения целей в конфликте.
  • Научиться анализировать ситуацию и выбирать наиболее оптимальный выход.
  • Сохранять энергоресурсное состояние при разрешении конфликтов.
Для обсуждения программы тренинга в корпоративном формате, детализации целей тренинга, пожалуйста, обратитесь в офис КПО «ПРОСВЕТ».

Возврат к списку

Подпишитесь на анонсы

Вы можете получать актуальную информацию о новых семинарах, курсах и тренингах, подписавшись на нашу еженедельную рассылку.






Вход на сайт