ПРОГРАММА КУРСА

Первый день.

09.00 - Тренинг управленческих навыков, город Хельсинки
17.00 - отплытие на пароме Tallink Silja, Южный порт

Второй день.

09.30 – прибытие в г. Стокгольм, культурная программа
16.45 – отплытие из г. Стокгольм, Вяртахамн
Тренинг на пароме

Третий день

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:

1. Компетентность руководителя.

• Критерии успешного руководителя: чего именно нам не хватает?
• Основные техники деловой коммуникации.
• Использование знаний о типологии личности в руководстве подчиненными.
• Стили руководства. Способы и методы эффективного применения стилей руководства в зависимости от ситуации и сотрудника.
• Методы экспресс-диагностики сотрудников.

2. Функции менеджера в организации.

• Основные функции менеджмента.
• Цель распределения функций.
• Пирамида навыков менеджера. Что нужно знать для оперативного управления.
• Понятие основные виды и методы планирования. Планирование работы отдела (подразделения, фирмы).
• Взаимосвязь функций. Как расставлять приоритеты: иерархия ценностей и целей.
• За что платят менеджеру (зона ответственности).
• Взаимодействие в повседневной деятельности.

3. Постановка целей, планирование, координация и организация работы подчиненных:

• Целеполагание как основа любой деятельности. Цель как критерий принятия решения.
• Расстановка приоритетов в соответствии с поставленными целями.
• Роль менеджера в трансформации целей организации в индивидуальные цели подчиненных.
• Основы профессиональной деятельности управленца. Чем именно мы управляем. Что такое управление.
• Технология постановки задач.

4. Управление персоналом.

• Делегирование полномочий ответственность и полномочия. Правила и принципы делегирования: кому, когда, как и зачем.
• Что можно и что нельзя делегировать.
• Организация повседневной деятельности сотрудников. Как поставить подчиненным задачу? Использование внешних и внутренних ресурсов. Правила, отчетность, стандарты и результаты.
• Организация и координация процесса работы отдела.
• Чего ждут от нас, и что ждем мы (подчиненные, коллеги и руководство).
• Лидер и менеджер – в чем различие.
• Как не стать заложником подчиненных.
• На чьей стороне играем.
• Эффективные методы руководства и взаимодействия с подчиненными. Стили управления. Матрица ситуационного руководства.

5. Организация исполнения.

• Пошаговая методика.
• Технологии постановки задач: инструктирование.
• Классификация задач сотрудников.
• Создание мотивации:

• формирование поведения;
• принципы и механизмы поощрений и наказаний;
• поддержание поведения;
• воспитательная функция руководителя. Наставничество, как способ управления и развития персонала.

6. Управленческое взаимодействие с подчиненными по вопросам, находящимся за рамками их сферы деятельности.

• Методы управления в подобных ситуациях.
• Способы определения и развития потенциала подчиненного.

7. Практика управления.

• Что и как планируем в повседневной деятельности.
• Как оперативно получить обратную связь?
• Выявление сбоев и их причин.
• Информирование подчиненных (информационные тромбы?)
• Возврат и корректировка планов.
• Регулирование: аварийное и системное.
• Контроль повседневной деятельности подчиненных.
• Контроль как сущность управления.
• Что и как контролировать, когда начинается контроль, точки и методы контроля.
• Основные показатели в повседневной деятельности.
• Координация деятельности подчиненных на основе показателей деятельности.
• Системная связь между планированием, контролем и мотивацией.
• Что можно сделать исключительно собственными силами.
• Рецепты и рекомендации.

8. Способы разрешения проблемных ситуаций с подчиненными.

• Конфликты в организации – причины и следствия. Конструктивные действия руководителя в конфликтной ситуации.
• Подчиненный со сложным характером: методы взаимодействия и коррекции.
• Как разбираться с жалобами сотрудников. Методы индивидуального подхода.
• Разбор проблемных ситуаций участников тренинга.

9. Мотивация подчиненных: практические способы и методы.