Личная эффективность руководителя: мотивация и контроль сотрудников, оптимизация бизнес-процессов, развитие компании/подразделения. Тренинг.

ЗАДАЧИ ТРЕНИНГА:

• Эффективное управление и контроль для успешного достижения поставленных целей, планирование, организация, мотивация, контроль, а также развитие персонала;
• Различные управленческие стили и основы лидерства: возможность  узнать новые методики и посмотреть с другой стороны на уже знакомые через призму деловых игр.

Методика тренинга

Практика, подкрепленная теорией + максимальный интерактив (упражнения в парах, в группах, деловые игры и т.д.). Деловые игры имитируют совершенно различные аспекты повседневной профессиональной деятельности. Все это приводит к тому что:

• Мероприятие становится очень динамичным и насыщенным

• К окончанию тренинга участники часто приходят к неожиданным для себя выводам

• Все происходит на высоком эмоциональном уровне, что делает происходящее  запоминающимся событием.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

1. То, что очевидно, но о чем мы не задумывались

• Что самое главное нужно знать, чтобы быть успешным руководителем

• Об организации и профессиональной деятельности

• Как организовать деятельность людей

• Мифы и иллюзии бизнеса

• Почему часто работники делают все не так, как хотелось бы руководителю

• Что нужно, что бы стать наиболее эффективным руководителем

2. Объект и продукт труда менеджера

• Для чего вообще в организации менеджеры

• Функции менеджмента

• Взаимосвязь функций

• За что платят менеджеру (зона ответственности).

3. Жизненно-практические технологии управления. Планирование времени и расстановка приоритетов.

• Что нужно знать для оперативного управления.

• Основные виды и методы планирования.

• Планирование работы отдела (подразделения, фирмы).

• Как расставлять приоритеты: иерархия ценностей и целей.

• Цель как критерий принятия решения.

• Роль менеджера в трансформации целей организации в индивидуальные цели подчиненных

• Организация повседневной деятельности

4. Управление персоналом: как перестать все делать самому? Кому, какие задачи ставить и как? Трансформируем цели организации в личные цели сотрудника.

• Делегирование полномочий ответственность и полномочия. Правила и принципы делегирования: кому, когда, как и зачем.

• Что можно и что нельзя делегировать.

• Цели и SMART критерии

• Организация повседневной деятельности сотрудников. Как поставить подчиненным задачу? Использование внешних и внутренних ресурсов. Правила, отчетность, стандарты и результаты.

• Методика SMART в постановке задач

• Организация и координация процесса работы отдела.

• Чего ждут от нас, и что ждем мы (подчиненные, коллеги и руководство).

• Лидер и менеджер – в чем различие.

• Как не стать заложником подчиненных.

• Интересы в организации: собственников, управленцев, работников

• Найм, увольнение, обучение персонала

• Эффективные методы руководства и взаимодействия с подчиненными. Стили управления. Матрица ситуационного руководства.

5. Организация исполнения. Технологии постановки задач.

• Инструктирование;

• Управление поведением работников;

• Принципы и механизмы поощрений и наказаний;

• Поддержание желаемого поведения;

• Воспитательная функция руководителя. Наставничество, как способ управления и развития персонала.

6. Управленческое взаимодействие с подчиненными по вопросам, находящимся за рамками их сферы деятельности.

• Методы управления в подобных ситуациях.

• Способы определения и развития потенциала подчиненного.

7. Практика управления.

• Что и как планируем в повседневной деятельности.

• Как оперативно получить обратную связь?

• Выявление сбоев и их причин.

• Информирование подчиненных (информационные тромбы?)

• Координация планов.

• Регулирование: аварийное и системное.

8. Контроль исполнения, ключевые показатели. Алгоритм контроля каждого сотрудника. 

• Контроль повседневной деятельности подчиненных.

• Контроль как сущность управления.

• Что и как контролировать, когда начинается контроль, точки и методы контроля.

• Основные показатели в повседневной деятельности.

• Координация деятельности подчиненных на основе показателей деятельности.

• Системная связь между планированием, контролем и мотивацией.

• Что можно сделать исключительно собственными силами.

• Рецепты и рекомендации.

9. Управление конфликтами в коллективе. Способы разрешения конфликтных ситуаций.

• Стратегия и тактика поведения в конфликтных ситуациях

• Управление эмоциями в конфликте

• Причины и следствия конфликтов в организации. Конструктивные действия руководителя в конфликтной ситуации

• Подчиненный со сложным характером: методы взаимодействия и коррекции.

• Как разбираться с жалобами сотрудников. Методы индивидуального подхода.

• Профилактика конфликтов в трудовом коллективе

• Разбор проблемных ситуаций участников тренинга.

10. Мотивация подчиненных: практические способы и методы.

• Выбираем подходящие техники влияния на подчиненных

• Как стимулировать сотрудников при постановке задач

• Как оценить результат, вклад и компетентность сотрудника

• Ключевые моменты и типичные ошибки руководителей и подчиненных на этапе постановки задач.

11.  Речевые методики управления сотрудниками. Техники убеждения и манипуляций.

• теория манипуляций

• изучение языка жестов

• привлечение и удержание внимания собеседника

• психология влияния на оппонента

• защита от манипуляций, отслеживание и реагирование на манипулятивное воздействие в деловом общении

• психология влияния на оппонента

• обратная связь с подчиненными: при постановке задач, выполнении, контроле. 

• правила конструктивной критики. Закрепить положительное, обсудить и сделать выводы из отрицательного.

12. Авторитет и влияние - что надо делать, что - нельзя. Основы лидерства.

• управление ситуациями

• стили мышления в лидерстве и техника решения проблем

• техники управления убеждениями и ценностями других людей и групп

• психологические средства влияния

• техники противостояния чужому воздействию

• выявление своих сильных и слабых сторон как лидера

13. Формирование организационной культуры. Внутренняя интеграция.

14. Поведение высшего руководства в кризисных ситуациях.