UPGRADE ОТДЕЛА ПРОДАЖ. Реально работающие технологии повышения результативности работы и роста прибыли. Тренинг.

ПРОГРАММА КУРСА

I.   Менеджмент

1.  Управление как профессиональная деятельность

·       Что такое организация и принцип ее работы

·       Что значит организовать деятельность других людей

·       Что значит управление деятельностью

·       Цели и результаты, причины и следствия подмены и отклонения целей

II.   Основы управления в продажах.

1.  Основы профессиональной деятельности

·       Критерии профессиональной деятельности

·       Кто такие наши продавцы, как они попали в продажи и как они попали к нам

·       Как сделать работу продавцов профессиональной

·       Главная общепринятая установка, снижающая эффективность продаж компании

2.  Целеполагание в продажах

·       Цели компании, цели отдела и цели продавцов

·       Основные функции руководителя отдела продаж

3.  Планирование и мониторинг как основа управления отделом

·       Планирование работы отдела

·       Планирование работы продавцов

·       Мониторинг как инструмент управления

4.  Каким образом мотивировать персонал в повседневной деятельности

·       Построение системы мотивации персонала

·       Мотивирующие и демотивирующие факторы в работе продавцов

·       Методы поощрения и наказания

5.  Способы разрешения рабочих конфликтов

·       Виды и причины рабочих конфликтов в отделе продаж

·       Профилактика и разрешение конфликтов

III.    Инструмент управления продажами.

1.  Основы технологии продаж

·       Обучение продавцов

·       Инструменты продаж

·       Как и чему и кому обучать продавцов

2.  Работа с товаром

·       Что нужно знать о товаре продавцам

·       Каким образом должен продавец работать с товаром

·       Как заставить продавцов работать на компанию

·       Что для успешных продаж может сделать только продавец, только руководитель отдела, только руководитель компании

3.  Работа с клиентом

·       Коммуникации в продажах

·       Что необходимо знать о клиенте

·       Документация в продажах

·       Контроль работы продавцов с клиентами

4.  Работа с персоналом

·       Зачем продавцам руководитель

·       Как не стать заложником продавцов

·       Корпоративный стиль

·       Использование рабочих инструментов

·       Мониторинг и контроль, что и как контролировать

5.  Работа с дебиторской задолженностью

·       Как организовать работу с дебиторской задолженностью, что бы не увязнуть

·       Как не стать «между молотом и наковальней»

·       Основные заблуждения продавцов при работе с товарным кредитом

·       Последовательность работы с товарным кредитом для увеличения шансов вернуть деньги вовремя

·       Методы ведения переговоров с должниками